云上咸宁报道（记者 吕航）市民之家深入践行以人民为中心的发展思想，从细节着手，从小事做起，创新便民服务举措，不断优化政务服务效能，切实做到让数据多跑路，群众少跑腿，不断提升群众的幸福感、满意度。
近日，在咸宁市第一人民医院产科大楼里，刚生完宝宝的张女士和爱人董先生在“新生儿一事联办窗口”一次性就把新生儿出生证、户口登记、医保参保、生育医疗费用报销四件事情办妥了。
原先，新生儿出生后，宝爸宝妈需要先去办理出生证明，然后到公安部门办理户口登记，凭借户籍信息办理新生儿参保登记缴费，然后再去线下申领社会保障卡、预防接种证等。诸多环节常常会让宝爸宝妈手足无措。
据咸安区政数局副局长孙鹏介绍，政数局联合公安、人社、医保等部门，在咸宁城区多家医院设立了新生儿落户“一事联办”综合窗口，研发一事联办系统，由原来提交共计19份材料减少为3份材料，原来最多41个工作日减少为最少3个工作日。目前，这项做法已经被省卫健委纳为首批试点单位。
近日，在某企业供职的潘女士，来到市民之家办理企业法人变更业务，由于对操作流程不熟悉，潘女士显得有些手忙脚乱。工作人员了解情况后，主动安慰她，并为她提供“一对一”专人辅导帮办服务。
今年以来，市民之家积极创新服务模式，推出一对一专人辅导帮办服务，真正做到“不分区域、一次办成”，极大节约了群众因办理多项业务重复排队等候的时间。
除了提升窗口服务效能，咸宁市民之家还进一步拓展网上政务服务渠道，实现让数据多跑路、群众少跑腿。
近年来，市民之家积极践行“网上办、自助办是常态，见面办是例外”的服务理念，积极引导群众通过手机app、微信公众号等平台自助办理各类业务，切实提升办事群众获得感、体验感和满意度。
今年以来咸宁市民之家共办理963669件业务，其中网上办件597465件。提供预约、延时服务4298次，开展周末专场服务7次，一对一精准服务20157次，“进商圈”服务3次，“进企业”服务5次，“进社区”服务4次。
一审：杨紫妮
二审：刘思祺
终审：汪洋
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